Заказы и возвраты

Цифровой товар передаётся в электронном виде и не может быть возвращён физически, поэтому товар надлежащего качества возврату не подлежит после предоставления доступа к скачиванию. Пожалуйста, изучайте описание, форматы файлов и условия лицензии на странице товара до покупки.

Когда возврат или замена возможны

• скачанные файлы повреждены и не открываются;
• содержимое товара не соответствует описанию на сайте;
• вы оплатили заказ, но так и не получили доступ к товару.

Как оформить обращение

1. Напишите на support@realityscan.ru (или через форму обращения в Центре поддержки).
2. Укажите номер заказа и опишите проблему; скриншоты ускорят разбор.
3. Мы отвечаем в течение 10 рабочих дней. Возврат производится тем же способом, которым была совершена оплата.

Полные условия изложены в Публичной оферте, размещённой на сайте.